Buscamos incorporar un Jefe de Servicio Postventa y eres el/la candidato/a ideal si…eres una persona con actitud proactiva, capacidad de liderazgo, autonomía, resolutiva, con orientación al cliente y responsable e implicada con los objetivos de la compañía.

Sus funciones serán:

• Gestión del equipo de postventa coordinando, supervisando y motivando al equipo encargado del
  soporte técnico y de la atención a clientes.
• Desarrollo de políticas y procedimientos para crear o mejorar procesos internos relacionados con la
  eficiencia y calidad.
• Seguimiento de la satisfacción del cliente: Implementar encuestas y mecanismos de retroalimentación para medir la satisfacción del cliente y ajustar las estrategias de servicio según los resultados.
• Trabajar estrechamente con departamentos de ventas, logística y calidad para resolver problemas
  relacionados con productos, devoluciones y garantías.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio, proponer nuevas soluciones tecnológicas o
  procesos, y llevar a cabo formaciones para el equipo.
• Negociación con proveedores.